Panjaitan, T. and Natanael, N. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Carrefour Di ITC Mega Grosir Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF. 1, 2 (Jul. 2009), Hal 24 - 42. DOI:https://doi.org/10.37477/bip.v1i2.119.