Kurniawan, G. 2015. Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Jatim Di Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF. 7, 1 (Jan. 2015), Hal. 45 - 52. DOI:https://doi.org/10.37477/bip.v7i1.270.