Darsono, L.I. 2010. Hubungan Perceived Service Quality Dan Loyalitas: Peran Trust Dan Satisfaction Sebagai Mediator. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF. 2, 1 (Jan. 2010), Hal 43 - 57. DOI:https://doi.org/10.37477/bip.v2i1.278.