Panjaitan, T., & Natanael, N. (2009). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Carrefour Di ITC Mega Grosir Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, 1(2), Hal 24 - 42. https://doi.org/10.37477/bip.v1i2.119