Kurniawan, G. (2015). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Jatim Di Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, 7(1), Hal. 45 - 52. https://doi.org/10.37477/bip.v7i1.270