INGGAWATI, V. Ratna. Persepsi Dan Harapan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Perguruan Tinggi ”X” Di Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, [S. l.], v. 5, n. 2, p. Hal. 231 – 243, 2013. DOI: 10.37477/bip.v5i2.135. Disponível em: https://jurnal.ukdc.ac.id/index.php/BIP/article/view/135. Acesso em: 6 jul. 2025.