PRIHATININGSIH, E.; ESTIASIH, S. P. Pengaruh Kualitas Layanan, Relational Bonding, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Nasabah. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, v. 11, n. 1, p. Hal. 21 - 36, 31 Jan. 2019.