TIANA, N.; SETYAWATI, E. Kepuasan Sebagai Mediasi Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Teh Botol Sosro Di Wilayah Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, v. 4, n. 2, p. Hal 126 - 140, 31 jul. 2012.