JESSICA, N.; ISTININGSIH, M. Pengaruh Produk Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Tamu Di Hotel JW Marriot Surabaya. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, v. 2, n. 1, p. Hal 14 - 24, 29 Jan. 2010.