Panjaitan, Thyophoida W.S., and Natanael Natanael. 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Carrefour Di ITC Mega Grosir Surabaya”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF 1 (2), Hal 24 - 42. https://doi.org/10.37477/bip.v1i2.119.