Kurniawan, Gogi. 2015. “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Jatim Di Surabaya”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF 7 (1), Hal. 45 - 52. https://doi.org/10.37477/bip.v7i1.270.