Darsono, L. I. (2010) “Aplikasi Model Loyalitas Berbasis Relationship Quality Dalam Pengelolaan Dunia Pendidikan Tinggi: Sebuah Pandangan Komprehensif dan Tantangan Bagi Peneliti”, BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, 2(2), pp. Hal 118 - 124. doi: 10.37477/bip.v2i2.283.