N. E. Tiana and E. Setyawati, “Kepuasan Sebagai Mediasi Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Teh Botol Sosro Di Wilayah Surabaya”, BIPs, vol. 4, no. 2, pp. Hal 126 - 140, Jul. 2012.