Prihatiningsih, E., and S. Estiasih. “Pengaruh Kualitas Layanan, Relational Bonding, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Nasabah”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, Vol. 11, no. 1, Jan. 2019, pp. Hal. 21 -36, doi:10.37477/bip.v11i1.13.