Setiawan, E., and C. Herdinata. “Reliability, Conformance Dan Perceived Quality Dalam Meningkatkan Kualitas Produk”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, Vol. 7, no. 1, Jan. 2015, pp. Hal. 1 - 8, doi:10.37477/bip.v7i1.267.