Darsono, L. I. “Aplikasi Model Loyalitas Berbasis Relationship Quality Dalam Pengelolaan Dunia Pendidikan Tinggi: Sebuah Pandangan Komprehensif Dan Tantangan Bagi Peneliti”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, Vol. 2, no. 2, July 2010, pp. Hal 118 - 124, doi:10.37477/bip.v2i2.283.