Nuryanto, N. “Peranan Efektivitas Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Relationship Marketing Produk Air Mineral Aqua Di Surabaya”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF, Vol. 3, no. 2, July 2011, pp. Hal 151 -65, doi:10.37477/bip.v3i2.290.