Inggawati, V. Ratna. “Persepsi Dan Harapan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Perguruan Tinggi ”X” Di Surabaya”. BIP’s JURNAL BISNIS PERSPEKTIF 5, no. 2 (July 31, 2013): Hal. 231 - 243. Accessed November 22, 2024. https://jurnal.ukdc.ac.id/index.php/BIP/article/view/135.