Inggawati VR. Persepsi Dan Harapan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Perguruan Tinggi ”X” Di Surabaya. BIPs [Internet]. 2013Jul.31 [cited 2024Nov.22];5(2):Hal. 231 - 243. Available from: https://jurnal.ukdc.ac.id/index.php/BIP/article/view/135