Pengukuran Tingkat Kepentingan Masyarakat dalam penggunaan Shampo Viral Korea dengan Metode Kano Model

Abstract

Sampo adalah kebutuhan manusia yang digunakan untuk membersihkan kulit kepala dan rambut. Sampo biasanya digunakan setiap 2-3 hari sekali saja untuk tetap menjaga kebersihan dan kesehatan rambut. Mengandung antara lain seperti proplen glikol; diethanolamine; triethanolamine; sodium lauril sulfate; paraben; natrium klorida. Namun masih banyak dari antara masyarakat yang kurang memahami betapa pentingnya sampo dan pengukuran tingkat kepuasan mereka terhadap suatu produk. Dengan mengukur tingkat kepuasan konsumen, pihak penyedia produk/ jasa dapat melakukan perubahan terhadap produk/ jasanya supaya dapat mengena secara efektif di dalam kehidupan masyarakat. Jurnal jni akan membahas tingkat kepuasan masyarakat terhadap sampo viral Korea. Tingkat kepuasan masyarakat dapat ditunjukkan menggunakan penelitian metode Kano Model. Survey akan dilakukan dengan sampel sebanyak 64 responden yang datang dari latar belakang yang berbeda namun mengetahui performa dari sampo viral Korea. Data yang dihasilkan akan diimplementasikan pada tabel variable yang dibutuhkan dengan memberikan pertanyaan bersifat fungsional dan disfungsional. Hasil dari data menunjukkan sampo viral korea tidak memerlukan perombakan dari kualitas, performa, maupun karakteristik karena tingkat kepuasan pelanggan tidak dapat mempengaruhi hal tersebut.