Rancang Bangun Chatbot Informasi Berbasis Aturan di Program Studi Informatika UKDC Dengan Pendekatan Evaluasi Usability Jacob Nielsen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji aplikasi chatbot berbasis aturan sebagai media informasi untuk mendukung mahasiswa Program Studi Ilmu Informatika di Universitas Katolik Darma Cendika (UKDC). Chatbot ini dirancang untuk memfasilitasi akses informasi terkait kurikulum, mata kuliah, profil dosen, fasilitas pendukung, dan aspek lainnya. Tahapan penelitian meliputi pengumpulan data melalui studi literatur, desain antarmuka menggunakan Figma, serta implementasi menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript. Aplikasi kemudian Di hosting untuk akses daring dan dievaluasi oleh 21 mahasiswa dengan kuesioner yang berdasarkan prinsip-prinsip kegunaan Jacob Nielsen. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini memiliki potensi sebagai alat bantu informasi, meskipun ada beberapa area yang perlu perbaikan, seperti visibilitas status sistem, konsistensi antarmuka, kontrol pengguna, dan bantuan kontekstual. Rekomendasi perbaikan termasuk penambahan indikator status yang jelas, penggunaan bahasa yang sesuai, peningkatan konsistensi antarmuka, dan penyediaan fitur kontrol serta bantuan yang lebih informatif. Hasil penelitian ini diharapkan dapat mendukung pengembangan lebih lanjut untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna dan memberikan manfaat lebih besar bagi mahasiswa dalam mengakses informasi akademik secara efektif.